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東易日盛陳輝:良好交付比流量營銷更重要

發布時間:2018-04-03 13:39:59

新華網北京4月3日(袁雅錦)在大數據的驅動下,互聯網家裝以肉眼可見的速度在演變升級,作為其中的佼佼者,東易日盛曆經傳統家裝行業的各種變遷,並發展至現如今一流的智慧家裝服務平台。


“經過幾年的調整與轉型,公司已具備了加速跑的條件,今年的戰略重心是繼續完善互聯網家裝技術和在業績上尋求突破。”作為東易日盛的掌舵人,陳輝有自己運營企業的“攻守”之道。


與其砸錢做營銷  不如幹好交付


與尋求快速擴張的企業不同,上市4年的東易日盛一直經營穩健,業績年均增長率多年保持在20%左右。市場風口此起彼伏,為何不借勢攀升規模、大幅擴張?陳輝表示,每個企業對家裝的理解不同。


“做好家裝主要分兩大塊,一個是引流獲客,一個是施工交付。一旦盲目地加速布局,把所有的資金和精力投入到營銷引流方麵,而沒有錢和精力集中到良好交付上,最後就會導致負麵口碑積壓到一定程度,不光是資金流急速惡化,甚至有錢也拿不到客戶。”在短利和長益之間,陳輝選擇了後者。


做大做強前必須修煉內功,對於深耕行業20年的陳輝來說依然如此,“沒有準備就快跑,肯定得摔跤”。解決規模化是一個長期問題,目前的陳輝仍把相當大一部分精力投在互聯網技術研發和打磨產品上,先把數字化、信息化係統做好,未來可以更多地依賴這種標準化係統打市場。


借力鏈家資源  增強流量的有效轉化


伴隨著一大批互聯網基因的家裝企業湧入行業,並瓜分一定程度的市場流量,對傳統的家裝企業造成不可忽視的衝擊。


“現在獲得客戶越來越難了,你有錢也不敢花,很多時候創造不了價值。”從幾年前就積極擁抱互聯網迎戰的陳輝,亦有自己的思考。事實上,目前東易日盛有五成以上客源是來自於互聯網渠道,包括企業官網、微信公眾號、產品小程序等。


為增加有效客戶的比例,東易日盛還進行一些整體布局,如引入鏈家作為股東。“鏈家在北京等城市的二手房市場占有率是我們看重的,其在北京一年的房子成交量是十幾萬,盤子對我們的吸引力非常大,希望有深度的合作。”陳輝說。


完善數字化技術  深度挖掘市場


就在年初剛獲得鏈家、萬鏈共2.4億元增持的東易日盛,在陳輝的計劃中,仍將持續強化數字化、人工智能及平台化建設的發展戰略。

傳統家裝給人的印象就是“設計師”+“施工隊”,是傳統的體力活,畫圖不準或施工失誤幾乎不可避免,因而細節上的誤差控製和交付時間既是用戶痛點也是企業難點。


陳輝認為,要在家裝行業實現深化的“科技產業變革”,就要盡可能解決家裝業務對人的依賴。為此,東易日盛2017年全麵實現數字化家裝設計係統(簡稱“DIM+”)一期建設,借助雲儲存和大數據,可實現項目管理、知識管理、可視化設計、快速渲染和即時報價等功能。經過一段時間的試用,該數字化係統的運用已基本順暢,今年會繼續優化,提高使用的精準度,並全麵推廣使用。


伴隨著家裝行業的需求升級,東易日盛的持續研發也為行業領域注入了更智能的技術和更高的平台管理效率,帶動家裝整體效率、品質的提升,讓家裝成為高科技含量的美好生活生活創造者。


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